Конфликты – неотъемлемая часть нашей жизни. Иногда их можно избежать, найти компромисс либо просто приспособиться к мнению другой стороны. Существует множество видов и классификаций конфликтов, такие как глобальный, локальный, личный… Естественно, личные конфликты являются самыми популярными, особенно часто такие конфликты возникают на почве выполнения своей работы.

В практике каждого врача случались конфликты с пациентами, которые, как правило, заканчивались очень быстро, поскольку пациент, высказавшись в сторону врача, просто уходил. Однако не исключением являются случаи, когда, начиная конфликт с врачом, пациент угрожал судебными разбирательствами, вымогательством денег либо жалобой в контролирующие и правоохранительные органы. Иногда такие угрозы могут не пройти впустую для медицинского работника, который впоследствии обретет целую кучу проблем, начиная с внеплановой проверки МОЗ и заканчивая аннулированием лицензии.

Для того чтобы избежать неприятных ситуаций и последствий от них, необходимо воспользоваться институтом медиации между сторонами конфликта (пациентом и врачом). Суть медиации заключается в том, что в конфликте появляется третья, не заинтересованная сторона, которая помогает сторонам прийти к определенному соглашению касательно спора. Институт медиации – явление не новое и оно только начинает набирать обороты в Украине, потому как хорошо зарекомендовало себя в других странах.

Явными преимуществами подключения в спор медиатора является наличие опыта работы с разными типами людей, опыт в сфере урегулирования конфликтов, объективное оценивание ситуации, а также умение поиска сильных и слабых сторон в позиции каждой стороны.

Обращаясь за помощью в АО «ЮК «АРЕС», вы получите комплексное изучение проблемы, а также индивидуальный подход к работе с проблемным пациентом. Опытные юристы нашей компании помогут урегулировать неприятный конфликт еще на стадии его зарождения и не допустить негативных последствий для медицинского работника и учреждения, в котором он трудится. Кроме того, юрист, обладающий навыками медиации, сможет достигнуть соглашения с пациентом с максимальной пользой для медицинского учреждения.

Чтобы делать деньги – нужно быть полезным обществу. Такое утверждение было сформировано капиталистическими отношениями. Однако как можно быть полезным для общества? Как свидетельствует практика, человек может либо производить какой-то материальный предмет, либо же предоставлять какие-либо услуги.

Предоставляя людям какие-либо услуги, нужно понимать, что их качество, а также требования законодательства контролируются со стороны государства. Кроме того, для того что бы контролировать субъектов предоставления услуг определенной сферы, необходимо разрешение – лицензия.

Действующим законодательством предусмотрено, что орган лицензирования имеет право совершать проверку субъекта предпринимательской деятельности. Органов, которые могут осуществлять проверку, достаточно – к примеру, СЭС, МЗУ и другие государственные органы по медицины. Также на законодательном уровне предусмотрены два вида проверок: плановая и внеплановая.

В случае, если речь идет именно о плановой проверке, то, как правило, проблем не возникает, поскольку субъект знает о ней и имеет достаточно времени, чтобы навести порядок в своей документации. Однако если это внеплановая проверка, то не всегда есть время «подтянуть хвосты», так как при проведении внеплановой проверки субъект уведомляется всего лишь за 10 календарных дней до ее начала, которых часто не хватает, чтобы проверка прошла гладко.

Как свидетельствует практика, без должной подготовки к проверке ваша лицензия может быть аннулирована, что в свою очередь ведет к тому, что вам необходимо будет получать ее повторно либо же обжаловать результат проверки, что намного тяжелее и дороже, чем сохранение той, которая уже у вас имеется.

В связи с этим АО «ЮК «АРЕС» готовы проконсультировать вас в отношении материально-технических баз лицензионных условий. Выбрав нас, вы всегда будете готовы к любой проверке, а также иметь уверенность в том, что ваша лицензия не будет аннулирована при ближайшей проверке.

Кроме того, если так случилось, что ваша лицензия уже аннулирована, наши специалисты могут провести досудебное и судебное обжалование такого аннулирования. Квалифицированные юристы также могут присутствовать при проведении проверки для контроля за ее ходом, а также защитить ваши законные права и интересы.

Планируя осуществлять медицинскую практику посредством открытия предприятия, необходимо пройти соответствующую аккредитацию.

Для чего это нужно? Это своего рода гарантия, что медицинское учреждение способно качественно обслуживать население, соблюдает стандарты в сфере здравоохранения и работники которого также соответствуют определенным квалификационным требованиям.

На сегодня аккредитация не является обязательным условием для работы медучреждения, ее можно проходить добровольно. Однако если же вы все-таки решили ее пройти, планировать ее следует только лишь после получения лицензии в сфере здравоохранения (по медицинской практике, изготовлению, торговле и импорту медицинских средств).

Аккредитация проводится непосредственно аккредитационными комиссиями, которые создаются и действуют при МОЗ Украины. Для ее проведения необходимо подать заявление установленного образца с пакетом обязательных документов:

1) устав предприятия;

2) документы, подтверждающие право на недвижимое имущество, адрес учреждения и право на оборудование;

3) структура учреждения;

4) отчет о медицинских кадрах;

5) результаты анализа деятельности учреждения относительно качества предоставляемых услуг.

После рассмотрения и анализа предоставленных документов комиссия составляет экспертное заключение, в котором обозначаются предложения о предоставлении аккредитации и присвоении учреждению, на основании утвержденных критериев, определенной категории, или об отказе. После составления заключения комиссия в течение месяца принимает соответствующее решение, о котором в 10-дневный срок уведомляет учреждение. В случае присвоения учреждению аккредитационной категории, ему выдается сертификат, действие которого не может превышать три года.

В настоящее время существует три аккредитационные категории: высшая, первая и вторая. Под критерием подразумевается процентный показатель при оценке достижения стандартов, определяемый в соотношении набранной учреждением суммы к максимально возможной сумме баллов. Рассмотрим критерии, при соблюдении которых можно получить ту или иную категорию.

Учреждения, оказывающие первичную медицинскую помощь:

– высшая категория учреждения при условии, если критерий составляет от 90 до 100% от максимально возможного;

− первая категория учреждения при условии, если критерий составляет от 80 до 89% от максимально возможного;

− вторая категория учреждения при условии, если критерий составляет от 70 до 79% от максимально возможного.

Учреждения, оказывающие вторичную (специализированную) и третичную (высокоспециализированную) медицинскую помощь:

– высшая категория учреждения при условии, если критерий составляет от 90 до 100% от максимально возможного (при наличии сертификата о соответствии системы управления качеством, внедренной в заведении, требованиям национального стандарта ДСТУ ISO серии 9000);

– первая категория учреждения при условии, если критерий составляет от 85 до 100% от максимально возможного;

– вторая категория учреждения при условии, если критерий составляет от 70 до 84% от максимально возможного.

С момента выдачи сертификата учреждение будет нести ответственность за соблюдение стандартов в сфере здравоохранения.

Получение аккредитации, несмотря на ее необязательность, довольно-таки важная вещь. Получив ее, вы сможете определить оптимальный порядок и объем медицинской деятельности, а также предоставить пациентам гарантию получения качественной медицинской помощи.

Юридическая компания «АРЕС» предлагает следующие услуги:

1) консультации по вопросу проведения аккредитации;

2) согласование номенклатурных дел предприятия;

3) подготовка документов для проведения аккредитации;

4) сопровождение процедуры получения аккредитации;

5) другие юридические услуги.

Открывая собственный бизнес, нужно быть готовым выкладываться на 150%, а также к множеству подводных камней и сложностей, с которыми вы, как предприниматель, имеете шанс столкнуться. Если говорить о рисках, то их следует разделить на две категории: те, которые мы можем предвидеть и быть к ним готовыми, и возникающие спонтанно, заранее подготовится к которым практически невозможно.

Если говорить о рисках, которые мы можем предвидеть, то в первую очередь следует упомянуть о законодательных ограничениях и условиях, которые выдвигает нам государство при занятии той или иной деятельностью. Такие условия выдвигаются и для медицинской практики, самым основным и важным требованием которых является получение лицензии на медицинскую практику.

Получив такую лицензию, вы обязываетесь соблюдать все лицензионные условия, чтобы ее сохранить, поскольку при нарушении таких условий вас могут ее лишить, а восстановить либо получать лицензию заново – дорого и сложно.

Как свидетельствует практика, если вы стараетесь выжать максимум из своего дела и выкладываетесь на все 150%, то времени на организацию и контроль за соблюдением лицензионных условий очень часто не хватает. Мы с пониманием относимся к этому, в связи с чем все заботы, связанные с организацией процесса и контроля работы персонала по соблюдению лицензионных условий, наша компания готова взять на себя.

Кроме того, мы готовы предложить вам юридический аудит деятельности медицинских учреждений, что включает в себя внутреннюю комплексную проверку соблюдения не только лицензионных условий по медицинской практике, но и трудового, хозяйственного, гражданского законодательства. При проведении аудита наши специалисты сделают заключение касательно кадрового делопроизводства, образовательных и квалификационных документов персонала, учетной и отчетной документации. После проведения аудита вы получите отчет, в котором будут отображены все выявленные нарушения, а также список рекомендаций по их устранению.

На этом перечень наших услуг не ограничивается – специалисты нашей компании готовы не только предоставлять грамотную и качественную юридическую поддержку вашего бизнеса, мы готовы также взять на себя все вопросы, связанные с ведением бухгалтерского учета и кадрового делопроизводства.

Законодательство:

• Приказ МОЗ Украины от 02.02.2011 года № 49 «Лицензионные условия осуществления хозяйственной деятельности по медицинской практике»

Для оформления лицензии на медицинскую практику на всей территории Украины необходимо:

1. зарегистрироваться в качестве физического лица – предпринимателя, общества с ограниченной ответственностью (ООО) или другой организационно-правовой формы;

2. оформить заключение Госсанэпидслужбы на помещение (арендованное по договору аренды или находящееся в собственности);

3. оформить сведения субъекта хозяйствования о наличии персонала с указанием его образовательного и квалификационного уровня, а также стажа работы по специальности, необходимого для осуществления соответствующего вида хозяйственной деятельности;

4. оформить сведения субъекта хозяйствования о наличии нормативно-правовых документов, в том числе нормативных документов по вопросам стандартизации, необходимых для осуществления медицинской практики;

5. оформить сведения субъекта хозяйствования о состоянии материально-технической базы, необходимой для осуществления соответствующего вида хозяйственной деятельности;

6. заполнить заявление о выдаче лицензии установленного образца.

Указанные выше документы должны быть составлены и заверены надлежащим образом. В частности «Сведения субъекта хозяйствования» должны быть заверены подписью, печатью предприятия или физического лица – предпринимателя, предоставляется нотариально заверенная копия заключения Госсанэпидслужбы.

Все документы для получения лицензии подаются в Центр административных услуг МОЗ «Единое окно» в Киеве по адресу: ул. Ушинского, 40.

При правильном составлении всей документации разрешительный орган в сфере лицензирования через 2-3 недели размещает на сайте МОЗ информацию о принятии положительного решения по выдаче лицензии на медицинскую практику лицензиату. Если допущены ошибки в составлении любой документации, которую вы подали в МОЗ на получение лицензии, лицензиат получает письменный отказ на юридический адрес предприятия. После получения отказа необходимо исправить ошибки, сформировать новый пакет документов и снова подать на рассмотрение документации в МОЗ в г. Киеве.

После принятия решения о выдаче лицензии вносится плата за выдачу лицензии в размере одной минимальной заработной платы в соответствии Законом «О государственном бюджете Украины на 2014 год», которым установлена минимальная заработная плата в 2014 году – 1218 гривен.

Процесс оформления лицензии имеет свои особенности, а поэтому мы советуем вам обращаться к юристам, которые помогут получить лицензию в минимально возможный срок.

Наши услуги:

• консультирование по вопросам подготовки документов для получения лицензии;
• подготовка необходимых документов для получения лицензии;
• предоставление других услуг.