Среди основных случаев обращений клиентов выделяют:

• заявитель не получил товар/услугу или получил не ту покупку, которую заказывал и за которую заплатил;
• не знал, что совершает покупку;
• сумма платежа не соответствует цене товара или услуги.

☝️Если с вами случилась такая история и вы не смогли договориться о решении ситуации с продавцом, стоит подать заявление в банк, который обслуживает карточку на возврат средств.

Чтобы шансы на возвращение были большими, необходимо максимально реагировать на просьбы банка и предоставить все возможные документы, переписку с продавцом и тому подобное.

⏰Время, необходимое для возврата средств, варьируется от месяца до 1,5 года, но в большинстве случаев не превышает 120 дней с момента предполагаемого получения товара.